Erabilera baldintzak

ERABILTZAILEAK

Kudeaketarako aplikazioaren bidez erregistratzen den 16 urteko edo gehiagoko edozein pertsona.

18 urtetik beherakoek tutorearen bidez erregistratuta egon beharko dute.

Udalak arautu beharreko erabiltzeko baldintzak onartu beharko dituzte, eta telefono mugikorraren zenbaki bat, helbide elektroniko bat eta bizi diren udalerria eman beharko dituzte, Getxoko zein udalerritik kanpoko egoiliarrak izan daitezke eta.

Eskaeran, bizikleta aparkatzeko sistema hori erabiltzeko interesaren arrazoia adieraziko dute.

Lanpostuak aurkezpen ordenaren arabera esleituko dira, dauden plaza guztiak bete arte. Baliozko inskripzio kopurua BiziParken gaitasuna baino handiagoa bada, eskatzaileak itxaron zerrenda batean sartuko dira, izena emateko egunaren eta orduaren arabera.

ORDUTEGIA

Eguneko 24 orduetan, urteko 365 egunetan.

Udalak, arrazoiak emanez, zerbitzua erabiltzeko ordutegia eta aparkalekuak irekitzeko denbora aldatu ahal izango ditu, eta aldez aurretik abisatu beharko du, ezinbesteko kasuetan izan ezik.

Aldaketa horren berri eman beharko zaie erabiltzaileei Bizkaiko Foru Aldundiak emandako kudeaketarako plataformaren "Nire Oharrak" atalaren bidez.

BONUAK ETA TARIFAK

Honelako aldi hauetakoak izan daitezke bonuak:

Hilabetekoa: 4 €

3 hilabetekoa: 10 €

6 hilabetekoa: 20 €

Urtebetekoa: 40 €

Bonoen iraupena ez dator bat eskuratu diren hilabete naturalarekin, eta ordaintzeko betebeharra eskatzaileari eskaera baliozkotu dela jakinarazten zaion unean sortzen da.

Eskatzaileak, erabiltzaile bihurtzen denean, abonuaren baliozkotasunaren azken 5 egunetan mezu bat jasoko du kontratatutako aldiaren amaieraren berri emateko, eta ordainketa berritzeko aukera izango du eskaera-prozeduraren bidez, eta lehentasuna izango du ordainketaren baliozkotasunaren azken 5 egunetan.

Berritu ezean, zerbitzua berriro erabili ahal izateko, eskaera bat egin beharko du prozedurari jarraituz.

Bonua erosteko prozesua amaitzeak baldintzak onartzea eta BiziPark zerbitzuan alta ematea dakar berekin.

Baimendutako erabiltzaileak bizikleten aparkaleku bakarra erabili ahal izango du, eta haren ardura izango da gailuaren elementuak bere bitartekoekin ziurtatzea. Gainera, hitzarmenean adierazitako kutxa gotor tenporizatuen kopurua izango dute eskura, segurtasun-itxiturarekin eta bateriak kargatzeko konexio elektrikoarekin. Armairuak gehienez 12 orduz erabili ahal izango dituzte jarraian.

BiziParken barruan BiziPuntu libre bat izango dute, konponketa txikietarako erremintaz eta zutabe berean integratutako puzte-kitez hornitua.

Bonua erosteak ez du eskubiderik emango erabiltzaile bakoitzarentzat instalazioaren barruan plaza jakin bat erreserbatzeko. Ezin izango da instalatutako plazak baino bizikleta gehiago egon.

BONUAK ORDAINTZEA ETA SARBIDE-EGIAZTAPENA KUDEATZEA

Baliozkotu ondoren, izena emandako pertsonak webean sartzeko kredentziala izango du, eta une horretatik kudeatu ahal izango ditu bai ordainketak bai bonu berrien aurreinskripzioa.

Ordainketa sistemak aurreikusitako plataformaren bidez egingo da.

ERABILTZAILEEN ALTA ETA ERREGISTROA

Internet bidez alta eskatzeko prozedura

Hainbat pantaila-motatatik (PCa, mugikorra, tableta…) erabil daitekeen web-plataformaren bidez. Plataforma horrek datu pertsonalak eta harremanetarako datuak sartuko ditu, eta prozesua amaitzean informazio horrek administratzaileari deituko dio automatikoki.

Hasieran, 20 egun naturaleko epea ezarriko da plataforman izena eman ahal izateko.

Bizikletak aparkatzeko plazak esleitzeko modua

Bizikleta aparkatzeko plaza bakoitzaren esleipena inskripzio-ordenaren arabera egingo da. Dauden plaza guztiak esleitu ondoren, itxaron zerrenda bat sortuko da, izena emateko egunaren eta orduaren arabera.

ZERBITZUAN BAJA EMATEA

Edozein erabiltzaileri baja emango zaio zerbitzuan honako kasu hauetan:

a) Norberak eskatuta.

b) Aukeratutako bonuari dagokion kuota ez ordaintzeagatik.

c) BiziPark etengabe ez erabiltzeagatik, 14 egun naturaleko aldietan ez erabiltzeagatik ondoz ondoko bi ohartarazpenen ondoren.

d) BiziParkeko instalazioetan edo gordetako beste edozein elementutan kalteak egiteagatik.

e) Bajaren arrazoia BiziParkeko edozein elementutan egindako kalteak direnean soilik, erabiltzaileak ezin izango du zerbitzuan berriz alta emateko eskatu baja hartu duenetik urtebete igaro arte.

BIZIKLETAK KENTZEA

Zerbitzuan baja emanez gero, BiziParken sartzeko baimena desaktibatu egingo da. Bizikletak, baja hartu ondoren, BiziParkean jarraitzen badu, Udala arduratuko da bizikleta kentzeaz eta udal bulegoetan gordetzeaz.

a) Bizikleta aparkalekuaren barruan aparkatuta egon daitekeen denbora-tartea mugagabea da, betiere erabiltzaileak zerbitzuen prezioak ordaintzen baditu eta ezarritako baldintzak betetzen baditu. BiziPark 14 egun natural baino gehiagoz erabiltzen ez dela detektatzen bada, Udala erabiltzailearekin harremanetan jarriko da, eta horren berri emango dio erabiltzaileari. Arrazoi beragatik ondoz ondoko bi ohartarazpen egiten bazaizkio erabiltzaile berari, baja emango zaio zerbitzuan, eta bizikleta-aparkalekutik kendu ahal izango da, abandonatzeagatik, eta ibilgailuen udal biltegira eraman.

b) Erabiltzaileak aparkalekua utziko du kontratatutako ordainketaren epearen barruan. Epea igaro ondoren, Udalak jakinarazpen bat bidaliko du, 48 orduko epearekin, bizikleta kentzeko. 48 ordu horiek igaro ondoren, eta behar bezala justifikatutako ezinbesteko kasuetan izan ezik, Udalak giltzarrapoa apurtu eta bizikleta udaleko ibilgailu-biltegira eramango du.

c) Aurreko idatz-ataletan ezarritako kasuetan, zerbitzuaren erabiltzaileak ez du kalte-ordaina jasotzeko eskubiderik izango giltzarrapoa hausteagatik.

d) Erabiltzaileak, bizikleta berreskuratzeko, aurreko bi kasuetan, Udalaren ibilgailuen biltegira joan beharko du, eta, aldez aurretik, bizikleta kentzeari dagozkion zenbatekoak ordaindu beharko ditu, eta, hala badagokio, bizikleta udal egoitzetan egoteari dagozkionak. Bizikleta kentzeko, bizikleten aparkaleku-sisteman erregistratu dela egiaztatu beharko da, eta Udalarekin zor den edozein kitatu beharko da, halakorik badago.

e) Zerbitzuan erregistratuta ez dagoen eta instalazioan jarri den bizikleta aurreko idatz-zatietan ezarritakoaren arabera kenduko da, eta bere jabetza egiaztatuz berreskuratu ahal izango da, kasu honetan, eta kentzeagatiko eta udal-gordailuan egoteagatiko zenbatekoa ordaindu ondoren.

ZERBITZUAREN ALDAKETAK

Zerbitzua erabiltzeko baldintzak aldatzen badira, baldintza berriak onartu beharko dira, app edo web bidez, eta baldintza horiek onartzen ez badira, zerbitzuan baja eman ahal izango da.

BIZIPARKERAKO SARBIDEAK

Bonu aktiboa duen eta ordainketak egunean dituen erabiltzaile baimendua BiziParken sartu ahal izango da, QR kodea edo baimena aktibatzeko unean jasoko duen zenbakizko kodea erabiliz.

Erabiltzailea aparkalekuan sartzen denean, atea itxi dela egiaztatu beharko du begiz, zerbitzukoak ez diren pertsonak sar ez daitezen. Aparkalekua aukeratu eta bizikleta ainguratu beharko du. Bizikletei nahitaez jarri behar zaie giltzarrapoa.

Erabiltzailearen egonaldia bizikleta gordetzeko edo kentzeko lanak egiteko beharrezkoa den denborara mugatuko da.

Erabiltzailea behar bezala seinaleztatutako irteera-puntutik aterako da esparrutik, eta bizikletak aparkatzeko esparrua ondo itxita geratzen dela ziurtatuko da beti.

BESTELAKO INFORMAZIO BALIAGARRIA

Debekatuta dago bizikleta bera ez den beste edozein objektu bizikletak dituen bizikleta-osagarriekin biltegiratzea (argiak, adingabeak garraiatzeko aulkia, solairuak, etab.). Objektu pertsonalak horretarako instalatutako kutxa gotor tenporizatuetan (12 ordu) utzi beharko dira.

Ezin da hirugarren bati esleitutako plaza alokatu edo laga, ez eta erabiltzaile gisa alta emanda ez dauden pertsonen aparkalekuan sartu ere.

Instalazioak Udalak berak kudeatutako bideo-zaintzako kamerak izango ditu.

Abonatuak Udalaren eta gainerako erabiltzaileen aurrean erantzun beharko du bizikletak erabiltzeko arauak ez betetzeagatik eta bizikleta arduragabekeriaz edo zabarkeriaz erabiltzeagatik sortzen zaizkion kalte-galerengatik. Erabiltzailea izango da hirugarrenei eragindako kalteen erantzule bakarra.

Zerbitzuan alta emateak ez du esan nahi aparkatutako bizikletak zaindu behar direnik. BiziPark aparkalekua erabiltzailearen kontura eta arriskupean erabiliko da.

Udalak bizikletaren instalaziorako sarbideak kontrolatzeko sisteman akatsen bat gertatuz gero bakarrik erantzungo du bizikletari gerta dakiokeenaz.

Aparkaleku-eremuaren barruan, ezarritako antolamendua errespetatu beharko da. Bizikletak ezin izango dira aparkatu horretarako gaituta ez dauden hutsuneetan.

Ezinbesteko kasuetan, Udalak edo horretarako kontratatutako erakundeak bizikleta aldatu ahal izango du, eta bizikleta utzi den leku berriaren berri eman beharko dio erabiltzaileari, hain zuzen geratzen zaion denboran zerbitzua erabiltzen jarraitu ahal izan dezan.

ZERBITZUAREN BEZEROARENTZAKO ARRETA

Erabiltzaileak telefono bidez zuzendu ahal izango dizkio bere kontsultak web orrian zerbitzuko sarrera, alta eta bajetako gorabeherei buruz adierazten denari, baita zerbitzua erabili ahal izateko beharrezkoak diren prozesu guztietan aholkularitza eta laguntza jasotzeko ere.

Zerbitzua emateari eragiten dioten baldintzei eta inguruabarrei buruzko beste edozein erreklamazio Udalera bidali behar da ohiko komunikazio-kanalen bidez (herritarren postontzia, 94 466 01 91 telefonoa, etab.).

Gorabeherarik izanez gero, astelehenetik ostiralera erantzungo da, 08:30etik 14:00etara, 94 466 01 91 telefono-zenbakira deituta (Udala).

Udala BiziPark mantendu eta garbitzeaz arduratuko da.

ERABILTZAILEEN ESKUBIDEAK

Zerbitzuaren erabiltzaileak eskubide hauek ditu:

1. Zerbitzu horri atxikitako aparkalekuak erabiltzea, ezartzen diren baldintzekin eta mugekin.

2. Bizikleten aparkaleku publikoko eta aseguruko instalazioak izatea, dokumentu honetan ezarritako baldintzetan.

3. Zerbitzuaren gorabeherei, prezioei eta har daitezkeen neurriei buruzko informazioa jasotzeko eskubidea, eta, azken buruan, egoki iritzitako erreklamazioak aurkeztekoa.

4. Zerbitzuari buruzko informazioa eskatzeko eta jasotzeko eskubidea, eta iradokizun, erreklamazio eta kexei buruzko erantzuna emateko eta jasotzeko eskubidea, posta elektronikoz, posta arruntez edo aurrez aurre.

5. Sistemak oker kobratutako zenbatekoak itzultzea, hala dagokionean.

ERABILTZAILEEN BETEBEHARRAK

BiziPark erabiltzen duen zerbitzuaren erabiltzaileak konpromiso hauek hartzen ditu zerbitzua erabiltzen duen bakoitzean:

1. Zerbitzua eta haren osagai guztiak ahalik eta arreta handienaz erabiltzea.

2. Dokumentu honetan ezarritako kasuetan kodeak eta beste edozein identifikazio-sistema erabiltzeko baimena ematea.

3. Bizikleta-aparkalekua erabiltzaile bakoitzaren bizikleta erregistratuekin soilik erabiltzea, dokumentu honetan ezarritakoaren arabera.

4. Aparkalekuren batean matxurarik edo kalterik izanez gero, horren berri ematea zerbitzuko langileei, non eta zein baldintzatan dagoen adierazita.

5. Norberak erantzutea, aparkalekura sartzen den unetik bizikleta erretiratu eta ondo erabili eta kontserbatu arte.

6. Ekipamendua erabiltzean, aparkalekua ondo itxita dagoela egiaztatzea.

7. Horretarako baimendutako edo izendatutako langileei edo hala eskatzen duten agintariei sistemaren erabilerari buruzko datuak ematea.

8. Ordainketari dagokionez datu-aldaketarik izanez gero, horren berri ematea, baita kobrantzak egiteko txartelean ere.

9. Zerbitzuari emandako datu guztiak egiazkoak direla ziurtatzea.

10. Sistemara sartzeko gakoak eta kodeak modu seguruan gordetzea.

11. Bizikleten aparkalekua osatzen duten elementuen gainean ez margotzea esloganak, marrak, marrazkiak, pintadak edo antzekoak.

12. Aparkalekura bizikleta uzteko edo berreskuratzeko sartzen den bakoitzean banaka identifikatzea.

13. Bizikleta aparkatzea horretarako prestatutako lekuetan.

14. Ordainketa guztiak egunean izatea BiziPark zerbitzuak erabiltzeagatik.

IKUSKAPENA ETA KONTROLA

a) Udalak izendatutako teknikariek egingo dute ikuskapena eta kontrola, eta zaintzeko, ikuskatzeko eta kontrolatzeko jarduerak egin ahal izango dituzte dokumentu honetan araututako gaiei dagokienez.

b) Langile teknikoez gain, Herritarren Segurtasunerako langileek ikuskaritza-lanak egin eta aparkalekuetara joan ahal izango dute, gorabeherarik antzemanez gero.

c) Udaleko teknikariek egindako tasazioaren arabera ordainduko dira erabiltzaileek instalazioetan eragiten dituzten kalteak, udalak aldez aurretik eskatuta.

ERANTZUKIZUNPEKO ADIERAZPENA

Zerbitzuan alta ematen duen pertsonak adin nagusikoa dela adierazten du eta/edo 16 urtetik gorako pertsona baten adinez nagusia eta/edo tutorea dela, eta ibilgailuak igaro eta gidatzeari buruz indarrean dagoen araudia eta bizikleta erabiltzeko eta oinezkoekin eta gainerako ibilgailuekin batera bizitzeko arauak ezagutzen eta onartzen ditu.

Erabiltzaileak adierazten du ezagutzen duela Udalak zirkuitu itxiko grabazioak egingo dituela bizikleta-aparkalekuaren esparruaren barruan, BiziPark egoki erabiltzaileari eta bere funtzioak betetzeko.

Erabiltzaileak adierazten du baimena ematen diola Udalari aplikazioa edo posta elektronikoa erabiltzeko erabiltzailearekin komunikatzeko sistema den aldetik.

DATUEN BABESA

Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko 3/2018 Lege Organikoan aurreikusitako ondorioetarako, honako informazio hau ematen da datuen tratamenduari dagokionez.

Formularioan emandako informazioa Udalaren titulartasunekoa da. Helbidea: Los Fueros 1, 48992 Getxo (Bizkaia).

Informazio gehiago nahi izanez gero, edozein kontsulta egin dezakezu ondorengo bitartekoak erabiliz:

• Telefonoa: 944660000

• Posta elektronikoa: ingurugiroa@getxo.eus

• DBA kontaktua: datuak@getxo.eus

Helburua

Ingurumenarekin lotutako udal-zerbitzuak kudeatzea.

Legitimazioa

Datu pertsonalen tratamenduaren legitimazioaren oinarria interes publikoaren alde egindako eginkizun bat betetzean edo emandako botere publikoak erabiltzean datza, Datuak Babesteko 2016/679 (EB) Erregelamenduaren 6.1 e) artikuluan jasota dagoenez.

7/1985 Legea, apirilaren 2koa, toki araubidearen oinarriak arautzen dituena

2/2016 Legea, apirilaren 7koa, Euskadiko toki erakundeei buruzkoa.

3/1998 Legea, Ingurumena babestekoa Euskadin.

Hartzaileak

Arduradunarekin lotura zuzena duten entitateak.

Aplikazio informatikoaren arduradunak dagozkion segurtasun-neurriak hartuko ditu eskura izan ditzakeen datu-tratamenduekin lotutako arrisku-mailaren arabera, informazio-sistemak kategorizatu eta segurtasun-neurriak aplikatu ondoren, Segurtasun Eskema Nazionala arautzen duen 311/2022 Errege Dekretuan xedatutakoaren arabera.

Eskubideak

Edozein pertsonak du eskubidea baieztatzeko Udala berari dagozkion datu pertsonalak tratatzen ari den ala ez.

Interesdunek eskubidea dute beren datu pertsonaletara sartzeko, bai eta datu okerrak zuzentzeko eskatzeko edo, hala badagokio, datuak ezabatzeko eskatzeko ere, besteak beste, datuak ez direnean beharrezkoak bildu ziren helburuak betetzeko eta indarrean dagoen legeria betetzeko.

Inguruabar jakin batzuetan, interesdunek beren datuen tratamendua mugatzeko eskatu ahal izango dute; kasu horretan, erreklamazioak egiteko edo defendatzeko baino ez dira gordeko.

Egoera jakin batzuetan, eta beren egoera zehatzarekin zerikusia duten arrazoiengatik, interesdunek beren datuen tratamenduaren aurka egin ahal izango dute. Udalak datuak tratatzeari utziko dio, salbu eta ezinbesteko arrazoi legitimoak daudenean edo erreklamazioak gauzatzean edo horiek defendatzean.

Era berean, interesdunak eskubidea du Udalari eman dizkion datu pertsonalak formatu egituratuan jasotzeko, erabilera arruntekoa eta makina bidez irakurtzeko modukoa. Azken eskubide hori honako salbuespen hauek mugatzen dute: eskubide horren xede diren datuak interesdunak eman izana; eta haren datuak Udalak modu automatizatuan (bitarteko informatikoak) tratatzea.