Condiciones de uso
PERSONAS USUARIAS
Cualquier persona de 16 años o más que se registre a través de la aplicación de gestión.
Personas menores de 18 años deberán estar registradas a través de su tutor/a.
Deberán aceptar las condiciones de uso publicadas por el Ayuntamiento, facilitar un número de teléfono móvil, una dirección de correo electrónico y municipio de residencia ya que pueden ser tanto personas residentes de Getxo, como de fuera del municipio.
En su solicitud, indicarán la razón del interés en el uso de este sistema de aparcamiento de bicicleta.
Las plazas se asignarán por orden de presentación, hasta completar el total de plazas existentes. Si el número de inscripciones válidas fuera superior a la capacidad del BiziPark, las personas solicitantes pasarán a integrar una lista de espera por orden de fecha y hora de inscripción.
HORARIO
Las 24 horas del día los 365 días del año.
El Ayuntamiento podrá modificar motivadamente el horario de utilización del servicio y el tiempo de apertura de los aparcamientos debiendo dar previo aviso, salvo causas de fuerza mayor.
La citada modificación se deberá comunicar a las personas usuarias a través del apartado Mis Avisos de la plataforma del sistema.
BONOS Y TARIFAS
Los bonos podrán ser por periodos de:
1 mes: 4 €
3 meses: 10 €
6 meses: 20 €
1 año: 40 €
Los bonos podrán tener una duración no coincidente con el mes natural de su adquisición, la obligación del pago nace en el momento en que se comunique a la persona solicitante la validación de su solicitud.
La persona solicitante, una vez que pasa a ser usuaria, en los últimos 5 días de validez de su abono recibirá un mensaje avisando del final del periodo contratado, teniendo opción de renovar su abono a través del procedimiento de solicitud, teniendo preferencia durante los 5 últimos días de validez de su abono.
En caso de no renovación, para poder volver a utilizar el servicio deberá hacer una solicitud siguiendo el procedimiento.
El hecho de finalizar el proceso de compra del bono comporta la aceptación de las condiciones y el alta en el servicio BiziPark.
La persona usuaria autorizada podrá utilizar una sola plaza de aparca bici, y será su responsabilidad asegurar los elementos al dispositivo con sus propios medios. Además tendrán a su disposición el número cajas fuertes temporizadas indicadas en el servicio, dotadas con cierre de seguridad y conexión eléctrica para carga de baterías, taquillas que podrán utilizar durante periodos máximos de 12 horas seguidas.
En el interior del BiziPark se dispone de un BiziPunto de uso libre, equipado con herramienta para pequeñas reparaciones, y kit de inflado integrado en la misma columna.
La compra del bono no dará derecho a la reserva de una plaza concreta para cada persona usuaria dentro de la instalación. No podrá haber más bicicletas que plazas instaladas.
PAGO DE BONOS Y GESTIÓN DE ACREDITACIÓN DE ACCESO
Una vez validada, la persona inscrita dispondrá de una credencial de acceso a la web y desde ese momento podrá gestionar tanto los pagos como la preinscripción a nuevos bonos.
El pago se hará a través de la plataforma prevista por el sistema.
ALTA Y REGISTRO DE PERSONAS USUARIAS
Procedimiento de solicitud de alta vía Internet
A través de plataforma web accesible, desde diferentes tipos de pantalla (PC, móvil, Tablet,…). Introducirá sus datos personales y de contacto y al finalizar el proceso esta información llegará automáticamente al administrador.
Inicialmente, se establece un plazo de 20 días naturales para poder inscribirse en la plataforma.
Modo de adjudicación de las plazas de aparcabicis
La adjudicación de cada plaza de aparcabici se realizará por orden de inscripción. Una vez asignadas el total de plazas existentes, se creará una lista de espera, por orden de fecha y hora de inscripción.
BAJA EN EL SERVICIO
Cualquier persona usuaria será dada de baja en el servicio en los siguientes supuestos:
a) A petición propia.
b) Por el no abono de la cuota correspondiente al bono elegido.
c) Por el no uso continuado del BiziPark, tras dos advertencias consecutivas por falta de uso durante periodos de 14 días naturales.
d) Por daños producidos en las instalaciones o en cualquier otro elemento guardado en el BiziPark.
e) En el sólo caso que la baja sea causada por daños producidos en cualquier elemento dentro del BiziPark, la persona usuaria no podrá volver a solicitar su alta en el servicio hasta pasado 1 año desde la fecha de baja.
DESALOJO DE BICICLETAS
La baja del servicio conllevará la desactivación de la autorización para el acceso al BiziPark. En los casos en los que la bicicleta continúe en el BiziPark tras la baja, el Ayuntamiento será el responsable de su retirada y almacenamiento en dependencias municipales.
a) El período de tiempo en el cual la bicicleta puede permanecer estacionada en el interior del aparcamiento es ilimitado, siempre y cuando la persona usuaria abone los precios por los servicios y cumpla con las condiciones establecidas. En los casos en que se detecten periodos de no utilización del BiziPark superiores a 14 días naturales, el Ayuntamiento contactará con la persona usuaria advirtiendo de tal circunstancia. Si se dieran dos advertencias consecutivas a la misma persona usuaria por el mismo motivo, se procederá a dar de baja del servicio y podrá ser retirada del aparca bicis, por abandono, al depósito municipal de vehículos.
b) La persona usuaria desalojará el aparcamiento dentro del plazo del abono contratado. Una vez superado el plazo, el Ayuntamiento le enviará una notificación con un plazo de 48 horas para la retirada de su bicicleta. Pasadas estas 48 horas, y salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas, el Ayuntamiento procederá a romper el candado y al traslado de la bicicleta al depósito municipal de vehículos.
c) En los supuestos previstos en los apartados anteriores, la persona usuaria del servicio no tendrá derecho a indemnización por rotura de candado.
d) La persona usuaria para recuperar la bicicleta, en los dos supuestos anteriores, deberá acudir al depósito de vehículos del Ayuntamiento, previamente se deberán abonar los importes correspondientes a la retirada de la bicicleta y, en su caso, por la estancia de la misma en las dependencias municipales. Para retirar la bicicleta, se deberá acreditar el registro de la misma en el sistema de aparcamientos y se deberá liquidar cualquier deuda pendiente con el Ayuntamiento, en caso de que exista.
e) La bicicleta que no esté registrada en el servicio y haya sido colocada en la instalación será retirada según lo establecido en los apartados anteriores y podrá ser recuperada acreditando su propiedad, en este caso, y tras el abono del importe por retirada y estancia en el depósito municipal.
MODIFICACIONES DEL SERVICIO
En el caso de modificaciones en las condiciones de uso del servicio, será necesaria la aceptación de las nuevas condiciones, vía app o web, pudiendo darse de baja del servicio en caso de no aceptar dichas condiciones.
ACCESOS AL BIZIPARK
La persona usuaria autorizada que tenga un bono activo y esté al corriente de pagos, podrá acceder al BiziPark utilizando indistintamente el código QR o el código numérico que recibirá en el momento de activarse su autorización.
Una vez que la persona usuaria haya accedido al parking deberá verificar visualmente que se produce el cierre de la puerta para evitar la entrada de personas ajenas al servicio, elegirá la plaza de aparcamiento y anclará la bicicleta. Las bicicletas deberán candarse obligatoriamente.
La estancia de la persona usuaria deberá limitarse al tiempo necesario para realizar las tareas de depósito o retirada de la bicicleta.
La persona usuaria saldrá del recinto por el punto de salida señalizado convenientemente, asegurándose siempre de que el recinto de aparcamiento de bicicletas queda bien cerrado.
OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS
Está prohibido almacenar ningún otro objeto que no sea la propia bicicleta con los accesorios ciclistas que la bicicleta tenga instalados (luces, silla de transporte de menores, alforjas, etc.). Los objetos personales se deberán depositar en las cajas fuertes temporizadas (12 horas) instaladas para ello.
No está permitido el alquiler o cesión de la plaza adjudicada a una tercera persona ni el acceso al parking de personas no dadas de alta como usuarias.
La instalación está dotada con cámaras de videovigilancia gestionadas por el propio Ayuntamiento.
La persona abonada deberá responder frente al Ayuntamiento y frente a las demás personas usuarias de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de las normas de uso y por imprudencia/negligencia en el manejo de la bicicleta. La persona usuaria será la única responsable de los daños causados a terceros.
El alta en el servicio no implica el deber de vigilancia y custodia de las bicicletas aparcadas. La utilización del aparcamiento BiziPark será por cuenta y riesgo de la persona usuaria.
El Ayuntamiento responderá únicamente de lo que pueda suceder a la bicicleta en el caso de que se produzca un fallo en el sistema de control de accesos a la instalación de bicicletas.
Dentro del espacio destinado a aparcamiento, se deberá respetar la ordenación establecida. No se permitirá el aparcamiento de bicicletas en los huecos no habilitados para ello.
En casos de fuerza mayor, el Ayuntamiento o la entidad contratada al efecto podrán cambiar la bicicleta de ubicación y deberá informar a la persona usuaria del nuevo emplazamiento donde se deposita la bicicleta, para que éste pueda continuar haciendo uso del servicio por el tiempo que le reste.
ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SERVICIO
La persona usuaria podrá dirigir sus consultas a quien se indica en la página web sobre incidencias en los accesos, altas y bajas en el servicio, vía telefónica, así como para recibir asesoría y ayuda en todos los procesos necesarios para poder hacer uso del servicio.
Cualquier otra reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio deberá dirigirse al Ayuntamiento por medio de los canales de comunicación habituales (buzón ciudadano, teléfono 94 466 01 91, etc.)
En caso de incidencia se atenderá de lunes a viernes en horario de 08:30 a 14:00 horas vía llamadas al número de teléfono 94 466 01 91 (Ayuntamiento).
El Ayuntamiento se encarga del mantenimiento y limpieza del BiziPark.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
La persona usuaria del servicio tiene los siguientes derechos:
1. Al uso de los aparcamientos adscritos al mencionado servicio, en las condiciones y con las limitaciones que se establezcan.
2. A disponer de las instalaciones de aparcamiento público y seguro de bicicletas en las condiciones establecidas en el presente documento.
3. A ser informado de las incidencias del servicio, los precios y de las medidas que se puedan tomar y, en último caso, a formular las reclamaciones que considere pertinentes.
4. A solicitar y recibir información sobre el servicio y a formular y recibir respuesta sobre sugerencias, reclamaciones y quejas, mediante correo electrónico, correo ordinario o de forma presencial.
5. A la devolución de las cantidades cobradas erróneamente por el sistema, en los casos que proceda.
OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS USUARIAS
La persona usuaria del servicio que haga uso del BiziPark se compromete, en cada ocasión que utilice el servicio a:
1. Hacer uso del servicio y todos sus componentes con máxima diligencia.
2. Autorizar el uso de los códigos y cualquier otro sistema de identificación en los casos establecidos en el presente documento.
3. Utilizar el aparca bicis, exclusivamente, con las bicicletas registradas de cada persona usuaria, conforme a lo establecido en este documento.
4. Comunicar, al personal de atención del servicio cualquier avería o daño que tenga algún aparcamiento, señalando el lugar y condiciones en que se encuentra.
5. Responder personalmente, desde el momento de entrada en el aparcamiento, y hasta su salida después de la retirada de la bicicleta, de su buena utilización y conservación.
6. Comprobar, al tiempo de utilizar el equipamiento, que el aparcamiento queda bien cerrado.
7. Facilitar al personal autorizado o asignado al efecto o autoridades que así lo requieran los datos relativos al uso del sistema.
8. Comunicar las modificaciones de datos que se puedan producir en relación a su abono, así como de la tarjeta en la que deba hacer los cobros.
9. Asegurar que todos los datos facilitados al servicio son ciertos.
10. Conservar de manera segura las claves y códigos de acceso al sistema.
11. No pintar eslóganes, rayadas, dibujos, pintadas o similares sobre ninguno de los elementos que constituyen el parking de bicicletas.
12. Identificarse individualmente cada vez que se accede al aparcamiento para depositar o recuperar su bicicleta.
13. Aparcar la bicicleta en los lugares habilitados al efecto.
14. Estar al corriente de todos pagos por el uso de los servicios de BiziPark.
INSPECCIÓN Y CONTROL
a) La inspección y control se efectuará por el personal técnico designado por el Ayuntamiento que, podrá realizar actuaciones de vigilancia, inspección y control en relación con las materias reguladas en el presente documento.
b) Además del personal técnico, el personal de Seguridad Ciudadana podrá igualmente realizar funciones de inspección y personarse en los aparcamientos, en caso de detectar incidencias.
c) Los daños que las personas usuarias causen en las instalaciones serán abonados conforme a la tasación que realicen los técnicos del Ayuntamiento y previo requerimiento del Ayuntamiento.
DECLARACIÓN RESPONSABLE
La persona que se da de alta en el servicio declara ser mayor de edad y/o ser tutora de una persona mayor de 16 años, y que conoce y acepta la normativa vigente sobre tránsito y conducción de vehículos y las normas de utilización de bicicleta y de convivencia con viandantes y resto de vehículos.
La persona usuaria declara conocer que el Ayuntamiento va a realizar grabaciones en circuito cerrado dentro del recinto del aparcamiento de bicicleta con relación al uso adecuado de “BiziPark” y en ejercicio de sus funciones.
La persona usuaria declara que autoriza al Ayuntamiento a utilizar la app o el correo electrónico como sistema para comunicarse con ella.
PROTECCIÓN DE DATOS
A los efectos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la LO 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se proporciona la siguiente información en relación al tratamiento de los datos.
La información facilitada en el formulario es titularidad del Ayuntamiento, domiciliado en calle los Fueros, 1, 48992 Getxo (Bizkaia).
Para cualquier información adicional puede realizar cualquier consulta a través de los siguientes medios:
• Teléfono: 944660000
• Correo Electrónico: ingurugiroa@getxo.eus
• Contacto DPD: datuak@getxo.eus
Finalidad
Gestionar los servicios municipales relacionados con el medio ambiente.
Legitimación
La legitimación del tratamiento de los datos personales encuentra su fundamento en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos, recogidos en el art. 6.1 e) del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos.
Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases del régimen local
Ley 2/2016, de 7 de abril, de instituciones locales de Euskadi
Ley 3/1998, medio ambiente Euskadi.
Destinatarios/as
Organizaciones directamente relacionadas con la persona responsable.
El responsable de la aplicación informática adoptará las medidas de seguridad correspondientes en función del nivel de riesgo asociado a los tratamientos de datos a los cuales pueda tener acceso, previa categorización de sistemas de información y aplicación de medidas de seguridad de acuerdo a lo dispuesto en el Real Decreto 311/2022, regulador del Esquema Nacional de Seguridad.
Derechos
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Ayuntamiento está tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para el cumplimiento de los fines para los que fueron recogidos y en cumplimiento de la legislación vigente.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente, se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Ayuntamiento dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, la persona interesada tiene derecho a recibir los datos personales que ha facilitado al Ayuntamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Este último derecho quedará limitado por las siguientes excepciones: que los datos sobre los que recae este derecho, hayan sido facilitados por la persona interesada; que sus datos sean tratados por el Ayuntamiento de manera automatizada (medios informáticos).